По материалам публикаций фирмы «1С»
Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой самые печальные последствия.
Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (кратко – 1С:ИТС).
Удобство использования 1С:ИТС оценили уже более 150 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы "1С".
1С:ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие»:
Информация на сайте www.its.1c.ru и ежемесячных выпусках:
- обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
- практические и методические рекомендации по работе с программами;
- справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
- аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
Сервисные и консалтинговые услуги:
- использование материалов 1С:ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
- установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
- персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
- возможность получать обновления «1С:Предприятие» через Интернет;
- возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам – авторам справочников 1С:ИТС (только для платных подписчиков 1С:ИТС ПРОФ).
Оформить заказ на 1С:ИТС
Условия подписки на 1С:ИТС
1С:ИТС распространяется исключительно по подписке и не поступает в свободную продажу.
Подписку на 1С:ИТС может оформить зарегистрированный пользователь программы «1С:Предприятие».
На 1С:ИТС предусмотрена подписка на 3, 6 и 12 выпусков. Если необходимость обновления программы и работы с партнерами фирмы «1С» возникает редко, то есть возможность оформить подписку 1С:ИТС на 1 месяц или купить 1С:ИТС без подписки для самостоятельного обновления. Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем вида ИТС. Информация о видах ИТС и ценах на них ежемесячно публикуется в информационных выпусках для пользователей и партнеров о выходе 1С:ИТС.
Для поставляемых в настоящее время версий "ПРОФ" программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" поддержка осуществляется только по подписке (договору) на Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС):
- поддержка в течение первых 6-ти месяцев после приобретения включена в стоимость продукта, осуществляется по подписке (договору) на 1С:ИТС;
- дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке (договору) на 1С:ИТС.
Без действующей подписки на 1С:ИТС пользователи программных продуктов, обновление и обслуживание которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять такие программные продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С». Соответственно, и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей программных продуктов, обновление и обслуживание которых осуществляется только по линии 1С:ИТС, без действующей подписки на 1С:ИТС.
Без действующей подписки на ИТС право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь программы, для которой такая подписка предусмотрена, имеет право использовать программы только с теми изменениями от Фирмы «1С», которые были получены до момента окончания подписки. При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы.
Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.
Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться в официальные Сервис-Центры и к сервис-партнерам 1С:ИТС
Оформить заказ на 1С:ИТС
Виды 1С:ИТС
Объем информации и предоставляемого сервиса в рамках подписки на 1С:ИТС зависит от вида 1С:ИТС.
| Целевая аудитория | Виды 1С:ИТС |
|---|---|
| Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист хозрасчетной организации | 1С:ИТС ПРОФ |
| Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист хозрасчетной организации | 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ |
| Директор, бухгалтер, юрист, главный инженер, сметчик, проектировщик, прораб, ИТ-специалист строительной организации | 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО |
| Руководитель, бухгалтер, провизор, ИТ-специалист медицинской организации | 1С:ИТС МЕДИЦИНА |
| ИТ-специалист хозрасчетной организации | 1С:ИТС ТЕХНО |
| ИТ-специалист бюджетной организации | 1С:ИТС БЮДЖЕТ |
Оформить заказ на 1С:ИТС
1С:ИТС ПРОФ – комфортное информационное пространство для бухгалтера
1С:ИТС ПРОФ – это универсальное решение для поддержания работоспособности программ «1С:Предприятие», источник эксклюзивных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового и трудового права и уникальных методических материалов по работе с программами «1С:Предприятие».
Материалы 1С:ИТС ПРОФ оперативно обновляются на сайте www.its.1c.ru .
Материалы 1С:ИТС ПРОФ удобно сгруппированы по темам:
|
|
Оформить заказ на 1С:ИТС
Кратко о разделах:
Раздел "Технологическая поддержка" содержит всю необходимую информацию для проведения регламентных работ по обновлению программ "1С:Предприятие":
- актуальные релизы платформы и конфигураций;
- формы отчетности;
- инструкции по установке обновлений;
- материалы по администрированию "1С:Предприятие".
В разделе размещаются методические материалы технического характера и электронного руководства, которые будут интересны специалистам по внедрению, бухгалтерам, опытным пользователям и пользователям, которые только начинают работу с программами "1С:Предприятие" и пока не очень уверены в своих силах.
В раздел «Учет» входят уникальные справочники:
- Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»;
- УСН. Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»;
- Справочники по учету сложных хозяйственных ситуаций.
В разработке справочников принимали участие ведущие методисты фирмы «1С», аудиторы, специалисты Финансовой академии, ведущие специалисты фирм-франчайзи.
«Справочники хозяйственных операций» включают в себя исчерпывающую для бухгалтера информацию по типовым ситуациям по покупке и продаже товаров, материалов и основных средств, оказанию и получению услуг, кредитованию и взаиморасчетам. Большинство ситуаций справочников содержат подробные и понятные инструкции о порядке отражения данной операции в конфигурациях «1С:Предприятие».
Каждый из Справочников по учету сложных хозяйственных ситуаций всесторонне раскрывает какую-нибудь одну сложную хозяйственную ситуацию.
В разделах «Налоги, взносы» и «Отчетность», в справочниках по основным налогам – НДС, налог на прибыль, «зарплатные» налоги и взносы, УСН и ЕНВД, ЕСХН, налог на имущество, транспортный и земельный налоги – описывается порядок заполнения каждой из строк соответствующей декларации и раскрываются основные понятия, с которыми сталкивается бухгалтер при исчислении налогов и взносов. В справочниках приведены описания и примеры составления отчетности в программах «1С:Предприятие 8».
Раздел «Проверки» содержит справочные, консультационные и практические материалы, которые помогут подписчикам подготовиться ко многим видам проверок и обезопасить свою компанию от неправомерных действий проверяющих.
В разделе «Проверки» вы найдете ответы на следующие вопросы: на каком основании проводится та или иная проверка и, соответственно, правомерна ли она; какова компетенция проверяющего органа и его должностных лиц; как следует себя вести руководителю и работникам организации при проведении проверки; соблюдаются ли в ходе проверки установленные законодательством сроки; правильно ли составлены проверяющим органом документы, оформляемые в рамках проверки; какую ответственность может понести проверяемая организация, если в ее деятельности будут выявлены нарушения; в каких случаях необходимо обжаловать действия проверяющего органа, и в каком порядке это можно сделать.
В раздел «Кадры» включены несколько справочников, которые наиболее полно раскрывают информацию о кадровых вопросах. В справочнике «Кадры и оплата труда» содержится информация о том, как правильно и корректно выполнять отдельные учетные операции по начислению зарплаты и кадровому учету в «зарплатных» программах фирмы «1С».
Правила начисления «зарплатных» налогов и взносов, представления отчетности построчно и подробно изложены в справочниках «Страховые взносы» и «НДФЛ».
В разделе «Кадры» содержится информация о правилах заполнения трудовых книжек, о приеме на работу иностранных работников, об учете командировочных и представительских расходов. А на вопросы о проверке органами трудовой инспекции и миграционной службы ответит справочник «Внимание: проверка!»
Все материалы на 1С:ИТС ПРОФ оформлены в виде полнотекстовой базы данных, в каждом документе которой проставлены гипертекстовые ссылки на нормативную базу «1С:ГАРАНТ».
Объем документов в разделе «Законодательство» соответствует информационным блокам справочно-правовой системы «ГАРАНТ» – «Налоги, бухучет, предпринимательство» и «Налоги, бухучет, предпринимательство. Москва». База нормативных документов еженедельно обновляется на сайте www.its.1c.ru.
Подписчики 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения.
В разделе «Консультации» можно ознакомиться с наиболее интересными ответами аудиторов и методистов «1С» на вопросы подписчиков. Свои вопросы Вы можете направлять по адресу itsprof@1c.ru.
Оформить заказ на 1С:ИТС
1С:ИТС для бюджетных учреждений
Специально для пользователей бюджетных учреждений фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ.
Дополнительно к разделам 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений, график проведения и материалы семинаров «1С:Консалтинг» по вопросам бюджетного учета и заработной платы, тесты по программе «1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений» для аттестации на звание «1С:Профессионал», расписание учебных курсов.
Читать дальше...
1С:ИТС для строительных организаций
С целью оперативного и регулярного предоставления технологической, информационной и методической поддержки специально для строительных организаций фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - диск «Информационно Технологическое Сопровождение строительных организаций» (1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО).
Читать дальше...
1С:ИТС для медицинских организаций
Подписка на 1С:ИТС МЕДИЦИНА будет особенно интересна медицинским организациям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Материалы с 1С:ИТС МЕДИЦИНА могут использоваться в качестве источника данных для справочника Номенклатура в конфигурациях на платформе "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8".
Читать дальше...Дополнительный сервис для подписчиков ИТС
ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте www.its.1c.ru
ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте www.its.1c.ru – удобный интернет-сервис для подписчиков 1С:ИТС, который включает в себя:
- доступ к материалам очередного выпуска 1С:ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
- регулярное отражение в материалах сайта новостей бухгалтерского и налогового законодательства (обновление справочников по бухгалтерскому и налоговому учету);
- оперативное пополнение базы бухгалтерской периодики;
- еженедельное обновление нормативной базы "1C:Гарант";
- еженедельные аналитические мониторинги законодательства от ИАС "1C:Консалтинг.Стандарт".
Доступ на сайт www.its.1c.ru предоставляется на период действия подписки.
Доступ к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС предоставляется пользователям программ 1С:Предприятие, имеющим действующую подписку на следующие виды 1С:ИТС:
- 1С:ИТС ПРОФ
- 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
- 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО
- 1С:ИТС МЕДИЦИНА
- 1С:ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ*
* По подписке 1С:ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ предоставляется доступ только к информационной составляющей ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС, без возможности скачивания релизов программ.
Обязательным условием предоставления доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС является регистрация программного продукта в фирме "1С".
Оформить заказ на 1С:ИТС
Вопрос аудитору
Подписчики платного 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу itsprof@1c.ru.
В письме с вопросом обязательно укажите название организации-подписчика и регистрационный номер программы «1С:Предприятие», на который оформлена платная подписка 1С:ИТС ПРОФ.
Полезные ссылки по теме:
Важно: сервис только для подписчиков платного 1С: ИТС ПРОФ
Оформить заказ на 1С:ИТС
Информационная поддержка
Свои вопросы можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков - пользователей «1С:Предприятие 8» ).
По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики 1С:ИТС.
Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
Раздел сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на 1С:ИТС.
После регистрации на сайте подписчики 1С:ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска.
Состав информации на сайте Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» - http://users.v8.1c.ru/
На страницах конфигураций публикуются номера релизов конфигураций и их даты, номера выпусков ИТС, содержащие обновление конфигурации до данного релиза, предварительная информация о планируемых релизах. По каждому релизу представлена информация:
- новое в релизе;
- полный список изменений;
- список основных изменений;
- порядок обновления;
- дистрибутив обновления;
- номер версии платформы, необходимой для использования релиза конфигурации.
На страницах технологической платформы публикуются номера релизов платформы и их даты, номера выпусков ИТС, содержащие обновление платформы до данного релиза, предварительная информация о планируемых релизах. По каждому релизу представлена информация:
- отличия данного релиза от предыдущих и особенности перехода;
- ошибки, исправленные при выпуске данного релиза;
- дистрибутив обновления;
- файл ReadMe.txt.
Проблемные ситуации и ошибки: публикуются для текущих релизов технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятия 8.
Администрирование: представлена информация для специалистов, выполняющих администрирование 1С:Предприятия 8.
Доступ к базе знаний отдела технической поддержки
База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (FAQ - Frequently Asked Question).
Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы «1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.